Narahris Masuk

Hapus akun & data

Berlaku sejak 30 Oktober 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan data di Narahris, untuk aplikasi web maupun aplikasi Narahris di Android dan iOS.

Kalau Anda karyawan

Akun karyawan dibuat dan dikelola oleh perusahaan tempat Anda bekerja. Perusahaan juga yang menentukan data karyawan apa yang wajib disimpan.

  1. Hubungi HR atau admin perusahaan Anda dan minta akun Anda dihapus.
  2. Admin menghapus akun dari Admin → Pengguna → Hapus, dan menandai Anda keluar di data karyawan.
  3. Kalau perusahaan tidak menanggapi, kirim email ke [email protected] dari email akun Anda. Sebutkan nama, email akun, dan nama perusahaan. Kami meneruskan permintaan ke perusahaan dan membantu prosesnya.

Hapus data wajah sendiri, kapan saja

Anda bisa menghapus data wajah tanpa menunggu HR:

  • Aplikasi: Akun → Wajah untuk absen → Tarik persetujuan data wajah.
  • Web: Portal saya → Data wajah untuk absensi → Tarik persetujuan biometrik.

Pola wajah dan semua foto wajah Anda langsung terhapus, dan HR mendapat pemberitahuan.

Keluar dari HP

Untuk mengeluarkan akun dari HP tanpa menghapus akun, buka Akun → Perangkat di aplikasi, atau Akun saya → Perangkat mobile → Cabut di web.

Kalau Anda admin perusahaan

Untuk menghapus seluruh data perusahaan dari Narahris:

  1. Unduh dulu laporan dan file yang masih Anda perlukan, misalnya slip gaji, bukti potong, dan laporan keuangan.
  2. Kirim tiket bantuan dari menu Bantuan & tiket, atau email ke [email protected] dari email admin. Sebutkan nama perusahaan dan bahwa Anda meminta penghapusan seluruh data.
  3. Kami mengonfirmasi permintaan ke admin perusahaan sebelum menghapus.

Data yang dihapus

  • Akun login: nama, email, password, sesi, pengaturan 2FA, dan HP yang terdaftar.
  • Data wajah: pola wajah, foto pendaftaran, dan foto absen.
  • Percakapan asisten AI dan lampirannya.
  • Untuk penghapusan perusahaan: data karyawan, absensi, cuti, rekrutmen, kinerja, dan semua file yang diunggah.

Data yang tetap disimpan

Hukum mewajibkan beberapa data disimpan lebih lama. Data ini tidak ikut terhapus, tapi tidak lagi dipakai untuk keperluan lain:

  • Data payroll, PPh 21, bukti potong, dan akuntansi. Perusahaan wajib menyimpan dokumen pajak dan dokumen perusahaan selama 10 tahun (UU KUP Pasal 28 dan UU Dokumen Perusahaan). Atas permintaan perusahaan, kami bisa menyerahkan salinannya lalu menghapus dari Narahris. Kewajiban simpan kemudian berpindah ke perusahaan.
  • Log audit perubahan data, sebagai bukti kalau terjadi sengketa atau pemeriksaan.
  • Data penagihan langganan, untuk kewajiban pajak kami sendiri.

Untuk akun karyawan yang dihapus, data karyawannya tetap ada di perusahaan sebagai catatan kepegawaian, kecuali perusahaan ikut menghapusnya.

Berapa lama prosesnya

  • Tarik persetujuan data wajah: langsung.
  • Hapus akun oleh admin perusahaan: langsung.
  • Permintaan lewat email atau tiket: kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari.
  • Cadangan (backup) harian menyimpan data paling lama 14 hari, lalu data yang terhapus ikut hilang dari cadangan.

Penjelasan lengkap tentang data yang kami proses ada di Kebijakan Privasi.